Información de contacto

1. Identificación del Responsable:
Lyra Store Col, domiciliada en Calle 31 8a 104, Cali, Valle del Cauca, 760036, Colombia. Actuamos como operadores de la tienda virtual Lyra Store.

2. Canales de Atención al Cliente:
Para consultas, reclamos o ejercer su derecho de retracto, contáctenos por:

• WhatsApp: +57 3171175847 (Horario: Lunes a Viernes, 8:30 am - 5:30 pm. Sábado: 9:00 am - 2:30 pm)
• Correo Electrónico: servicioalcliente@lyrastore.com
• Formulario Web: Disponible en la sección "Contáctenos" de nuestra página web: http://www.lyrastores.com/pages/contact

3. Plazos de Respuesta:

• Consultas generales: Respuesta en un plazo máximo de 2 días hábiles.
• Reclamos formales: Recibiremos su reclamo y daremos respuesta conforme a los plazos establecidos en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), generalmente dentro de 15 días hábiles siguientes a su recepción.